Din kundvagn

FAQ

Frequently Asked Questions
Help & Support

Beställningar

  • Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

    Vi erbjuder Direktbetalning från bankkonto, Faktura, Delbetalning och Kortbetalning (VISA och Mastercard) via Klarna.

  • Kan man köpa era produkter i någon butik?

    Nej, vi säljer endast våra lakan online via www.senseslinen.com. Anledningen är enkel – det är endast så vi kunnat pressa priserna så mycket som vi gjort. Allt i syfte att erbjuda våra kunder den absolut bästa kombinationen av kvalitet och pris.

Frakt & Leverans

  • Vad kostar frakten?

    Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 500kr. För beställningar under 500kr kostar fraketn 39kr. 

  • Hur lång är leveranstiden?

    Normalt tar det 1-3 arbetsdagar innan din leverans når ditt närmsta utlämningsställe. Skulle leveransen vara försenad kontaktar du kundtjänst på kundtjanst@senseslinen.com.

  • Vilka fraktbolag använder ni?

    Vi använder normalt DHL men i vissa fall använder vi istället PostNord. Har du starka önskemål om att använda PostNord, tex för att du har väldigt långt till en DHL Servicepoint så maila oss innan du lägger din beställning så försöker vi ordna det.

Våra Produkter

  • Vad är skillnaden mellan Percale och Satin?

    Det korta svaret är att Percale är ett krispigare och svalare tyg än Satin, som upplevs som lenare. Båda är vävda av den finaste egyptiska bomullen som finns, och det är väldigt individuellt vad man föredrar. Du kan läsa mer om våra kvaliteter här.

  • Vilken trådtäthet har era lakan?

    Våra bomullslakan i Percale har en trådtäthet om 200TC respektive 400TC. Våra bomullslakan i Satin har en trådtäthet om 300TC respektive 430TC. Du kan läsa mer om vad som utmärker ett riktigt bra lakan här.

  • Har era påslakan hål i övre hörnen?

    Nej, våra påslakan har inga öppningar i hörnen.

Sköteselråd

Presentkort

  • Erbjuder ni presentkort?

    Ja, vi erbjuder presentkort på valfritt belopp. Presentkortet erhålls per email och innehåller en rabattkod som användaren kan använda vid ett och samma köptillfälle, eller vid flera olika beställningar. Vid köpet registrerar kunden sitt presentkort i köpprocessen. Eventuellt outnyttjat belopp sparas till nästa köp. Hantera presentkortets unika kod som en värdehandling. Köpta presentkort återbetalas ej och vid retur av vara köpt med presentkort återbetalas således beloppet till presentkortet.

Returer & Byten

  • Kan jag ångra mitt köp och returnera?

    Ja, självklart. Från att du mottagit varan har du 14 dagars returrätt enligt konsumentköplagen. Vi är dock så övertygade om att du kommer att älska dina lakan så mycket att vi erbjuder dig hela 365 dagars öppet köp och 60-dagars prova-på-period. Är du inte helt nöjd är det bara att returnera dem och få full återbetalning. Maila kundtjanst@senseslinen.se för att erhålla en returslip för returen.