Questions courantes

Ordres

• Quels modes de paiement acceptez-vous?
  Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Veuillez noter que chaque commande ne peut être passée qu'avec un seul type de paiement disponible, sous réserve de variabilité en fonction du pays de livraison.

• Faites-vous des wraps ?

• Quel est le statut de ma commande ?

• Comment annuler une commande ?

• Faites-vous des emballages spéciaux pour les cadeaux de mariage ?

Expédition

• Où Senseslinen expédie-t-il?

• Quel est le prix des frais de port ?

• Quand vais-je recevoir ma commande ?

• Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?

• Que se passe-t-il si je dois changer l'adresse de livraison ?

Retours et échanges

• Quelle est votre politique de retour ?

• Comment puis-je retourner ma commande ?

• Comment puis-je échanger ma commande ?

• Quels sont vos produits qui ont une garantie?

• Je veux retourner seulement une partie d'un ensemble. C'est possible?

Des produits

• Où est faite votre literie ?

• Puis-je acheter un seul article ?

• Vos produits sont-ils certifiés Oeko-Tex® ?

• Quelle est la densité de fil de votre literie ?

• Quelle est la différence entre le lin, la percale, le satin, la soie de coton et la soie ?

• Comment prendre soin de ma literie ?

• Puis-je combiner des produits pour créer mon propre ensemble ?

• Quelle est la profondeur de vos feuilles de couverture ?

• Comment fermez-vous vos sacs de couette?

• Avez-vous une literie d'hôtel ?

• Comment puis-je choisir la taille idéale pour mes produits ?

carte cadeau

• Quels types de cartes-cadeaux sont disponibles?

• Comment puis-je envoyer une carte-cadeau?

• Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau?

Compagnie

• Comment puis-je gérer les questions liées au marketing ou aux médias ?

• Offrez-vous des services aux entreprises ou aux architectes d'intérieur?

• Les produits Senseslinen sont-ils disponibles en magasin ?